Categories
Augmented Reality Beauty Cosmetics Marketing MBADMB New Retail

Visionary Day 2022 : focus sur le futur de la beauté

Pour la 7ème année consécutive, le MBA DMB en partenariat avec le HUB Institute a organisé le 20 janvier dernier l’évènement du Visionary Day. Le Visionary Day est un événement constitué de conférences de haut niveau sur la transformation digital réservé à la communauté DMBienne, soit plus de 300 étudiants et regroupant des professionnels du digital. Compte tenu de la situation sanitaire, l’évènement s’est déroulé en ligne et a été rythmé par de nombreuses rencontres sur le thème #InsideDigitalRevolution. Au programme : 7 keynotes , 2 tables rondes avec Le Point, Google, Microsoft, Le journal du Luxe, le HUB Insitute ainsi que des Alumnies DMB. De nombreux sujets ont été traités que vous pouvez retrouver dans l’article de Valentine Clerc Visionary Day 2022 : l’événement des professionnels du digital – MBA DMB.

L’objet de cet article est de faire un focus sur le futur de la beauté, un des sujets présenté par Mazéguéla Meite lors de la table ronde avec Lauralee Darien, toutes les deux alumunies du MBA Digital Marketing & Business Beauty & Cosmetic.

Le metaverse et son marché

Mazéguéla a ouvert la présentation avec une mise en contexte et une présentation du metaverse. Le concept du metaverse est issu d’un ouvrage de science-fiction datant de 1992 de Neil Stephenson « Le Samourai Virtuel ». Elle estime qu’il n’existe pas de définition unique du metaverse, les définitions et visions que les personnes ont du metaverse divergent.

Cependant le metaverse  possède plusieurs caractéristiques qui semblent faire l’unanimité :

  • Le déplacement au sein de cet environnement se fait par le biais d’un avatar
  • Nombre illimité d’utilisateurs
  • Le metaverse doit être persistant
  • Les actions doivent avoir lieu en temps réel
  • Décentralisation du système (pas de main mise d’un ou plusieurs acteurs) qui repose sur la blockchain (registre digital qui recense et sécurise l’ensemble des informations et transactions au sein de cet écosystème)
  • Economie fonctionnelle avec les cryptomonnaies
  • Interactions physiques/digitales : ajout d’informations virtuelles dans le réel par le biais de l’AR/VR
  • Interopérabilité : déplacement au sein de diverses plateformes avec une même identité

Les opportunités du metaverse pour les marques de beauté 

Plusieurs études ont démontré  le potentiel économique du metaverse. Grayscale estime le marché du metaverse en 2025 sera d’une valeur de plus de 300 milliards de dollars. Morgan Stanley Luxury déclare même que le metaverse peut représenter près de 10% du marché du luxe grâce aux NFT et au gaming, ce qui fait de cet écosystème une vraie opportunité pour les marques de beauté et de luxe.

  • Gaming

Ainsi, de nombreuses marques cherchent à se positionner dans le metaverse par le biais du gaming. La marché du gaming a été évalué à 175,8 milliards $ en 2021 pour 3 milliards de joueurs selon Newzoo. Il regroupe aussi bien les femmes que les hommes et la moyenne d’âge des joueurs est de 39 ans, ce qui, en terme de cible est un avantage pour les marques. L’environnement du gaming détient déjà certaines caractéristiques du métaverse tels que la présence grâce à un avatar, la possibilité de jouer à plusieurs, la notion de temps réel…

Mazéguéla recommande aux marques de beauté d’adopter une vision long terme centrée sur l’expérience utilisateur et non sur la promotions des produits comme l’a fait Escada du groupe Coty dans son île virtuelle Fairy Love Land au sein de Roblox. Il est alors indispensable de faire rencontrer les besoins et les envies des joueurs avec ceux des marques.

  • Boutiques virtuelles

Afin de pallier aux fermetures des boutiques physiques durant la crise sanitaire, de nombreuses marques ont développé des boutiques virtuelles. En créant des boutiques virtuelles l’utilisateur a accès à un choix des produits plus large mais son expérience peut être biaisée. Mazéguéla recommande alors de repenser le parcours client et les expériences d’achats au sein de cet environnement virtuel, de sortir de la logique purement transactionnelle et de capitaliser dans la création et l’expérience des environnements 3D.

  • NFT et beauté

Les marques de beauté tentent aussi de se positionner dans le metaverse par le biais des NFT (Nun-Fungible Token). Les NFT sont des jetons non échangeables dont la valeur est propre à l’asset (certifié et sécurisé). Les marques de beauté ont voulu se lancer dans cette tendance en l’utilisant comme outil de communication et seulement à court terme. Mazéguéla recommande à ces marques de sortir du cadre purement promotionnelle, d’avoir une vision long terme, de pouvoir animer la communauté par le biais de la fidélisation et de lever les barrières technologiques en permettant aux utilisateurs de comprendre l’utilité des NFT.

Top 3 Recommandations pour les marques de beauté

 

  • Accessibilité : sortir du sujet de niche, mettre en avant l’utilité des actions et des incitatives dans le metaverse et les rendre accessibles.
  • Collaboration : être dans une logique d’échange en incluant une expertise interne
  • Approche holistique : ne pas se limiter au digital, toujours faire un lien avec le physique
Categories
China eCommerce Marketing Shanghai TaoBao

Zoom sur le Live Shopping en Chine

La consommation en ligne et le pouvoir d’achat des consommateurs chinois ne cessent d’augmenter chaque année. Avec une population de plus d’1,4 milliards d’habitants, la Chine reste l’un des pays les plus “connectés” au monde. Plus de 850 millions de Chinois utilisent Internet en 2021, 79% sont des utilisateurs actifs de réseaux sociaux, 71% regardent du streaming et 74% font des achats en ligne sur leur smartphone. Selon une enquête menée en 2020, les deux tiers des consommateurs chinois ont déclaré avoir acheté des produits via un live stream. Cette nouvelle technique d’e-commerce apparue en Chine il y a quelques années, est appelée live shopping.

Qu’est-ce que le live shopping ?

Comme mentionné dans l’article Le Live Shopping en 2021 d’Eloise Bussy, le live shopping correspond à « une version digitale, augmentée et interactive du télé-achat. Il permet aux marques de présenter des produits en direct sur des plateformes dédiées ou des réseaux sociaux.»

Le live shopping sur les réseaux sociaux permet de rassembler des marques, des influenceurs célèbres et des téléspectateurs dans une diffusion vidéo en direct et un chat accessible à tous. Il arrive que des téléspectateurs reviennent sur un live stream sans effectuer d’achats afin de créer un lien émotionnel plus fort avec les marques, les produits et les personnalités. Les événements de live shopping classiques durent environ trois heures, tandis que les événements spéciaux peuvent se dérouler en continu.

Aujourd’hui, la diffusion en direct fait partie intégrante du e-commerce, générant 300 milliards de dollars en Chine cette année et représentant 11,7 % des ventes totales de e-commerce, selon Insider Intelligence.

https://dmb-shanghai.com/wp-content/uploads/2021/11/Graphic_livestreaming_ecommerce.png
Une forme d’e-commerce plus interactive

Sur le live shopping, les animateurs racontent leurs expériences, présentent les produits, répondent aux questions et interagissent avec le public. Les téléspectateurs sont particulièrement attirés par l’aspect humain du live shopping. Lorsqu’ils regardent la démonstration d’un produit pendant que l’influenceur raconte ses expériences, un nouveau type de lien se crée. Ce lien ne se crée pas seulement avec l’influenceur, mais également avec la marque commercialisée. L’informalité du format permet aux consommateurs d’avoir une vision plus authentique et plus accessible des marques.

Le live shopping permet aux experts de réaliser des démonstrations sur les produits de la manière la plus vivante possible. Dans le même temps, le public peut poser des questions et recevoir des explications instantanément conduisant à des achats immédiats. Par ailleurs, le live shopping est idéal pour vendre des collections d’éditions limitées. Prenons le cas d’une mise en vente d’une série limitée de 100 baskets sur un live stream. Le nombre de téléspectateurs présents sur le live stream pourrait susciter davantage l’achat immédiat du produit d’édition limitée.


Taobao Live : une plateforme de live shopping en Chine

Crée en 2003, Taobao est le principal site web de ventes en ligne en Chine et appartient au géant Alibaba. En 2016, Taobao lance un service de live stream : Taobao Live. Il comprend différentes catégories de produits : mode, cosmétiques, alimentaire, articles ménagers, bijoux et accessoires.

À la fin de 2019, les consommateurs ont consacré plus de 350 000 heures par jour à visionner du contenu sur la plateforme. Le nombre de live streamers continue de croître chaque année, augmentant de 661 % entre 2019 et 2020. En 2020, Taobao Live a réalisé plus de 60 milliards de dollars de chiffres d’affaires.

https://dmb-shanghai.com/wp-content/uploads/2021/11/Taobao_liveshopping-300×300.jpg

« L’avenir du shopping sera plus dynamique, interactif et axé sur la rétroaction en temps réel. Le live stream offre un aperçu de ce futur et de nouvelles possibilités » a déclaré Yuan, responsable des opérations de contenu chez Taobao Live.


Le rôle des influenceurs

La collaboration avec des influenceurs célèbres est maintenant l’une des stratégies de marketing privilégiées par de nombreuses entreprises. Cette tactique est particulièrement répandue en Chine, où les Key Opinion Leader sont des influenceurs .

Les sessions de live shopping sont généralement animées par des influenceurs célèbres et peuvent atteindre des sommes exubérantes. Par exemple, l’influenceur Xinba a généré plus de 250 millions d’euros de vente en seulement 12 heures. L’influenceuse Viya a été suivie par plus de 80 millions de Chinois le jour du Singles’ Days.

Le live shopping peut aussi permettre de vendre des articles de grande valeur tels que des voitures. 4,5 millions de téléspectateurs ont suivi un live stream mettant en scène Geng Shuai, un créateur de kitsch. Durant ce live stream, 1 623 voitures ont été vendues en deux heures et demie par les influenceurs.


L’exemple de Victoria Secret à Shanghai

Victoria’s Secret a su tirer profit de la culture du live stream en Chine pour atteindre ses consommateurs. L’entreprise a lancé une diffusion en direct sur Youku, le Youtube chinois, lors de son show annuel à Shanghai. Ainsi, les téléspectateurs pouvaient effectuer des achats en regardant le show grâce aux liens incorporés au live stream, qui les envoyaient directement sur le site e-commerce.

Références :