Pour la 7ème année consécutive, le MBA DMB en partenariat avec le HUB Institute a organisé le 20 janvier dernier l’évènement du Visionary Day. Le Visionary Day est un événement constitué de conférences de haut niveau sur la transformation digital réservé à la communauté DMBienne, soit plus de 300 étudiants et regroupant des professionnels du digital. Compte tenu de la situation sanitaire, l’évènement s’est déroulé en ligne et a été rythmé par de nombreuses rencontres sur le thème #InsideDigitalRevolution. Au programme : 7 keynotes , 2 tables rondes avec Le Point, Google, Microsoft, Le journal du Luxe, le HUB Insitute ainsi que des Alumnies DMB. De nombreux sujets ont été traités que vous pouvez retrouver dans l’article de Valentine Clerc Visionary Day 2022 : l’événement des professionnels du digital – MBA DMB.
L’objet de cet article est de faire un focus sur le futur de la beauté, un des sujets présenté par Mazéguéla Meite lors de la table ronde avec Lauralee Darien, toutes les deux alumunies du MBA Digital Marketing & Business Beauty & Cosmetic.
Le metaverse et son marché
Mazéguéla a ouvert la présentation avec une mise en contexte et une présentation du metaverse. Le concept du metaverse est issu d’un ouvrage de science-fiction datant de 1992 de Neil Stephenson « Le Samourai Virtuel ». Elle estime qu’il n’existe pas de définition unique du metaverse, les définitions et visions que les personnes ont du metaverse divergent.
Cependant le metaverse possède plusieurs caractéristiques qui semblent faire l’unanimité :
- Le déplacement au sein de cet environnement se fait par le biais d’un avatar
- Nombre illimité d’utilisateurs
- Le metaverse doit être persistant
- Les actions doivent avoir lieu en temps réel
- Décentralisation du système (pas de main mise d’un ou plusieurs acteurs) qui repose sur la blockchain (registre digital qui recense et sécurise l’ensemble des informations et transactions au sein de cet écosystème)
- Economie fonctionnelle avec les cryptomonnaies
- Interactions physiques/digitales : ajout d’informations virtuelles dans le réel par le biais de l’AR/VR
- Interopérabilité : déplacement au sein de diverses plateformes avec une même identité
Les opportunités du metaverse pour les marques de beauté
Plusieurs études ont démontré le potentiel économique du metaverse. Grayscale estime le marché du metaverse en 2025 sera d’une valeur de plus de 300 milliards de dollars. Morgan Stanley Luxury déclare même que le metaverse peut représenter près de 10% du marché du luxe grâce aux NFT et au gaming, ce qui fait de cet écosystème une vraie opportunité pour les marques de beauté et de luxe.
- Gaming
Ainsi, de nombreuses marques cherchent à se positionner dans le metaverse par le biais du gaming. La marché du gaming a été évalué à 175,8 milliards $ en 2021 pour 3 milliards de joueurs selon Newzoo. Il regroupe aussi bien les femmes que les hommes et la moyenne d’âge des joueurs est de 39 ans, ce qui, en terme de cible est un avantage pour les marques. L’environnement du gaming détient déjà certaines caractéristiques du métaverse tels que la présence grâce à un avatar, la possibilité de jouer à plusieurs, la notion de temps réel…
Mazéguéla recommande aux marques de beauté d’adopter une vision long terme centrée sur l’expérience utilisateur et non sur la promotions des produits comme l’a fait Escada du groupe Coty dans son île virtuelle Fairy Love Land au sein de Roblox. Il est alors indispensable de faire rencontrer les besoins et les envies des joueurs avec ceux des marques.
- Boutiques virtuelles
Afin de pallier aux fermetures des boutiques physiques durant la crise sanitaire, de nombreuses marques ont développé des boutiques virtuelles. En créant des boutiques virtuelles l’utilisateur a accès à un choix des produits plus large mais son expérience peut être biaisée. Mazéguéla recommande alors de repenser le parcours client et les expériences d’achats au sein de cet environnement virtuel, de sortir de la logique purement transactionnelle et de capitaliser dans la création et l’expérience des environnements 3D.
- NFT et beauté
Les marques de beauté tentent aussi de se positionner dans le metaverse par le biais des NFT (Nun-Fungible Token). Les NFT sont des jetons non échangeables dont la valeur est propre à l’asset (certifié et sécurisé). Les marques de beauté ont voulu se lancer dans cette tendance en l’utilisant comme outil de communication et seulement à court terme. Mazéguéla recommande à ces marques de sortir du cadre purement promotionnelle, d’avoir une vision long terme, de pouvoir animer la communauté par le biais de la fidélisation et de lever les barrières technologiques en permettant aux utilisateurs de comprendre l’utilité des NFT.
Top 3 Recommandations pour les marques de beauté
- Accessibilité : sortir du sujet de niche, mettre en avant l’utilité des actions et des incitatives dans le metaverse et les rendre accessibles.
- Collaboration : être dans une logique d’échange en incluant une expertise interne
- Approche holistique : ne pas se limiter au digital, toujours faire un lien avec le physique
