La digitalisation des agences de voyages : pourquoi et comment ?

Aujourd’hui, pousser la porte d’une agence de voyage pour préparer ses prochaines vacances n’est plus indispensable.

Internet a pris le relais en matière d’avis, de conseils, d’organisation et de réservations en tous genre. Alors comment faire pour que les agences de voyage pérennisent leur activité ?

Un client averti.

Le client n’arrive plus novice quand il rentre dans une agence.Il s’est déjà renseigné sur le site de l’agence, sur des forums, sur des sites concurrents. Il ne sait pas forcément exactement ce qu’il veut mais il sait ce qu’il ne veut pas et il attend des réponses avec une valeur ajoutée par rapport à ce qu’il peut trouver en ligne. C’est dans ce but précis qu’il se rend en agence. Il souhaite trouver un accueil de qualité renforcé par les conseils d’experts. Afin de répondre à cette configuration de consommation des voyages, le métier évolue et s’adapte.

L’agent de voyage comme intermédiaire.

La digitalisation des agences de voyage consiste à placer l’agent de voyage comme intermédiaire entre ce que souhaite le client et son voyage.Il co-participe à la création du voyage. Par exemple, avec certaines agences, le client commence à créer son voyage en ligne avec un chabot, puis est invité à le finaliser en agence. Un moyen de créer du traffic vers l’agence tout en répondant au souhait du client : créer un voyage.

De plus, on assiste à une phygitalisation du parcours client.

En effet, il commence par un point d’entrée digitale : les site internet des agences. Puis, il se poursuit en agence, où le client va retrouver différents écrans pour le guider vers son but. Le client n’est pas uniquement spectateur des écrans qui défilent devant lui, il participe à l’interaction qu’il souhaite avoir avec le digital.

Les écrans, nouveaux canaux d’échanges.

Ils ne sont plus vus comme une barrière entre l’agent de voyage et son client mais bien comme le lieu d’échange et de conversation entre les deux interlocuteurs. Ils permettent au client de se projeter dans leur voyage et de ne plus le visualiser comme un simple produit virtuel et qui n’existe pas encore. Grâce aux écrans, le client est immédiatement projeté dans son voyage. En effet, ils permettent aux agents de voyage de promouvoir leurs produits mais également de crédibiliser chacun d’entre eux.

Ainsi, pour chaque agence, la méthode d’instauration du digital peut être différente : présence de tablettes, écrans partagés, table digitale… L’important est d’identifier les souhaits des clients et de s’adapter à eux. Il faut essayer puis valider ou invalider une méthode selon des critères d’évaluation prédéfinis.

Enfin, le tourisme est un domaine qui change et évolue rapidement. Si ce domaine vous intéresse, je vous conseille le salon du tourisme, IFTM Top Résa qui a lieu au mois d’octobre 2019 à Paris. Vous trouverez ici toutes les informations utiles.

Empowerment Lifestyle

Be more efficient: discover the solution-focused approach

Are you solution-focused? Let’s discover more about how you can improve your daily life with this approach!

Light bulbs
Finding an idea of a solution instead of focusing on a problem

At first, it comes from a way of expressing feelings and sensations in a therapy language. Using this method, people tend to be more optimistic and can perceive more about what they need to change. It is a way not to feel stopped by a problem. 

This method can easily fit to a work environment. Indeed, during meetings or even for a personal work, we all tend to focus on what is going wrong to evaluate solutions and overcome the problem. We spend a lot of time calculating the figures, ask ourselves about the issues to be sure to have the right solution appropriated. However, this kind of behavior is really time consuming.

Instead of focusing on the problem, the method above is focused on the solution (as it appears in the name). It helps to see further and not being stuck when we are confronted to an issue. We are indeed creating a possible future instead of looking backward. It all implies a work dynamic and, for example, can create an evolution between relationship in a work team.

Charles Bark, CEO of HiNounou adopted this solution. After a family matter, he realized something can and will be done. The startup provides help for seniors to leave longer, healthier and happier at home, while ensuring peace of mind to their children. HiNounou connects health’s seniors to their children through innovative technologies. If you want to learn more about what the company does, feel free to read this article, and also this is their website

Food Lifestyle

Becoming Vegan

What is veganism?

The vegan way of life consists of a diet without meat, fowl, fish and dairy. However, it is also a real commitment for the animal rights and ecological issues. Indeed, a vegan won’t wear leather, wool, fur or silk. She will also not use products tested on animals, such as cosmetics. Moreover, she will not use jewelry made from animals, such as pearl, mother-of-pearl, horn and bones. Joanne Stepaniak and Virginia Messina, experts on veganism and nutrition, explain that the word vegan “was derived from the word vegetarian by taking the first three letters (veg) and the last two letters (an). Donald Watson, founder of the Vegan Society, indicates that “veganism starts with vegetarianism and carries it through to its logical conclusion”.

A table with fruits and vegetables

Different reasons can lead someone to become a vegan.

Usually, people do it step by step: first they become vegetarian, or exclude meat from their diet, and then they omit fish, dairy products and eggs. Finally, they completely remove everything that comes from animals. There are three main reasons why people adopt a vegan way of life. First, it can be because they believe in animal rights and don’t want to be part of this system that abuses them. The second reason why people may want to become vegan is because they believe that it is a healthy lifestyle. The last reason of choosing a vegan way of life is because it helps environment.

  1. People choose to become vegan because they believe in animal rights, and don’t want to be part of this system that abuses them.

A common idea that is advanced against veganism is that human beings have always hunted animals to eat. This is very true. However, nowadays, animals are raised to be killed and eaten. Being aware of the way animals are treated is the first step to make people understand and then change their minds. As a matter of fact, “more than 95 percent of all animals killed in the United States die so people can eat them” (Ball, Green, Norris). It means that nearly all animals are raised for consumption. They live in terrible conditions: small boxes, genetic modifications… All the free birds on earth don’t reach the number of chicken raised for consumption. This is alarming because we see that the production increases and the way of taking care of the livestock has decreased.

Now, the most important thing is to produce more and more, no matter in which conditions.

Then, there is a distinction between cattle raised for milk production, and for meat production. For meat production, steers receive a lot of hormones so that their muscles grow faster and the meat is tender. Then, they are fed with antibiotics and a lot of calories so that they are sent to the slaughterhouse faster. They are kept in stockyard where they can’t move without walking on each other. This leads to an increase of the production in the fastest way. Cattle are kept in small stalls where they can only eat and not move. They also have antibiotic injections so that their nervous system can handle the fact that they can’t exercise. After five years of producing milk, they are sent to slaughter because it’s the time when the milk production decreases. Instead of having a life of twenty to twenty-five years, it is reduced to five just because after that they don’t produce enough milk. These animals are very badly treated; they are only considered as the product they are going to make, without any recognition of a living being. This reason is not the only one that people take in consideration for choosing the vegan way of life.

2. People may want to become vegan because they believe that it is a healthy lifestyle.

A common idea is that vegan can lack minerals, proteins and a lot of nutrients. However, we know that they get all they need from sources other than meat. Vegans are, in fact, healthy people. Indeed, “the intake of 400–600 of fruits and vegetables is associated with reduced incidence of many common forms of cancer” (Heber and Bowerman). Indeed, fruit, vegetables and products made with plants have antioxidant properties. According to the Institute of Food Technologists, antioxidants “help neutralize free radicals in our bodies. Free radicals are substances that occur naturally in our bodies but attack the fats, protein and the DNA in our cells, which can cause different types of diseases and accelerate the aging process” (“What are Antioxidants?”). It means that antioxidants are actually really healthy and help cleaning bodies and make people feel better. Additionally, being vegan leads people to pay more attention to what is going to be in the plates. Indeed, most of the vegans choose organic products, and the more natural they can find. They prefer cooking instead of buying already cooked products. However, becoming vegan is not only a choice for oneself, but it also for the well-being of the planet.

Earth planet

It seems that things are changing.

More and more people are aware of the vegan way of life as an improvement for themselves and for our planet. There are also changes on a larger scale. Indeed governments are more and more involved, and create different laws for animal rights and ecological issues. Finally, being aware of this way of life is the first step that can lead people to think about it and adopt different decisions in their way of life. Of course, becoming vegan requires motivation and can’t be done in one day, but there are a lot of communities, reports and associations that can help people to meet the goal. It is a personal choice led by morals.



La Folie des Podcasts

Révélation sur les podcasts : c’est génial !

On passe tous un nombre incalculable de minutes / d’heures dans les transports. Certains l’utilisent pour écouter leur playlist préférée, d’autres pensent à la journée à venir (ou passée), prennent un livre ou sont encore dans leurs rêves de la nuit précédente, scrollent les réseaux sociaux… Chacun profite de ce temps à sa manière. Il y a peu de temps, j’ai découvert les podcasts ! Pour moi, il ne s’agissait que d’émissions de radios un peu ennuyeuses enregistrées pour être disponibles sur des plateformes, sans choix divers et varié.

ERREUR ! Il existe toute une multitude de podcasts différents et je suis intimement persuadée que chacun peut y trouver son bonheur. En effet, parmi toutes les émissions, il y en a qui concernent l’actualité, le développement personnel, le divertissement en général (sur la musique, le cinéma, les livres, les jeux vidéos…) des histoires romancées à écouter, des sujets de discussion (le féminisme, la masculinité, la culture générale, des auteurs, artistes…), les voyages, et plein d’autres thématiques à explorer. 

Voici une liste de mes podcasts préférés du moment, ils sont en majorité disponibles sur toutes les plateformes de podcast telles que Apple Podcast, Spotify, Deezer, YouTube, iTunes, Soundcloud…

Chaque semaine, deux équipes de 4 personnes se retrouvent pour échanger leurs « Kiff » de la semaine et discutent autour de ces sujets. J’aime beaucoup ce podcast car il permet fait découvrir plein de choses tout en écoutant une discussion drôle et animée. Une bonne dose de good vibes !

Quel est le meilleur objet à emporter sur une île déserte ? Qui est le meilleur méchant du cinéma ? Quelle est la meilleure époque pour voyager dans le temps ? Quel est le meilleur super-pouvoir ? Si la réponse à ces questions vous intéresse, alors vous allez sans aucun doute adorer Le Meilleur Podcast. 

Des hommes sont inviter à discuter de leur rapport à leur genre dans une émission animée par Mymy et Fab, issus du média féminin généraliste

De plus, voici également une liste de podcasts que j’aime bien écouter, si ça peut vous donner quelques idées.

  • Livres audio (Queens of snake / Les Braqueurs…)
  • Choses à savoir
  • Des couilles sur la table 
  • Nouvelle école

N’hésitez pas à éxplorer votre appli préférée, il y en a vraiment pour tous les goûts et ça permet de changer nos habitudes lors des transports, du ménage, en cuisinant, en faisant son sport…

Et vous, quels sont vos podcasts préférés ?